Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží bez udání důvodu
Jak postupovat?
I přesto, že se snažíme, abyste byli maximálně spokojeni s našimi produkty, může se stát, že budete potřebovat vrátit zboží ve 14ti denní lhůtě bez udání důvodu. V takovém případě se budeme snažit vše vyřešit co nejrychleji, tak abyste nemuseli čekat déle, než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů).
Vracíte-li zboží do 14 dnů bez udání důvodu, doporučujeme zboží důkladně zabalit do odolné krabice, vystlat bublinkovou fólií nebo papírem tak, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy zpět k nám.
Zásilku doporučujeme pojistit dle hodnoty zboží. K zásilce připojte písemné odstoupení od smlouvy, jehož formulář naleznete ke stažení ZDE. Dále k zásilce přiložte doklad prokazující koupi zboží (fakturu). Po převzetí zásilky, se budeme snažit váš požadavek na vrácení peněz, co nejrychleji zpracovat a vrátíme vám peníze váš účet, který jste vyplnili v formuláři. Po převzetí zásilky, se budeme snažit váš požadavek na vrácení zboží, co nejrychleji zpracovat a vrátíme vám peníze váš účet, který jste vyplnili v formuláři.
Zásilku odešlete na adresu kovárny:
Kovárna Leupold
Karel Leupold
Učňovská 563
38001 Dačice
Česká republika
DOPORUČENÍ:
Zásilku vždy pojistěte. Upozorňujeme zákazníky, že u zasílání jako obyčejné psaní nebo obyčejný balík Česká pošta neodpovídá za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu zásilky. Je proto v zájmu zákazníka zaslat reklamované zboží službou, která je pojištěná minimálně do výše ceny zboží, například službou České pošty: Balík Do ruky.
Zboží upravené podle přání spotřebitele není možné vrátit bez udání důvodu ve 14ti denní lhůtě (např. při označení zboží - personalizaci iniciály).
Reklamace
Reklamace týkající se zjevné vady, tj. i rozbitého zboží, doporučujeme ohlásit do 24 hodin od převzetí pomocí emailu nebo telefonicky. Doporučujeme zkontrolovat obsah zásilky ihned po převzetí od přepravce, zda zboží nevykazuje viditelné vady/poškození.
Jak postupovat?
Reklamované zboží doporučujeme důkladně zabalit do odolné krabice, vystlat bublinkovou fólií nebo papírem tak, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy k nám. Doporučujeme zásilku pojistit dle hodnoty zboží. Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad prokazující koupi zboží (fakturu) a vyplněný Formulář pro uplatnění reklamace. Prosíme zákazníky, aby nezasílali zboží na dobírku. Po převzetí zásilky, se budeme snažit vaši reklamaci, co nejrychleji zpracovat a vrátíme vám peníze váš účet, který jste vyplnili v formuláři. Po převzetí zásilky, se budeme snažit vaši reklamaci, co nejrychleji zpracovat a vrátíme vám peníze váš účet, který jste vyplnili v formuláři.
Zásilku odešlete na adresu kovárny:
Kovárna Leupold
Karel Leupold
Učňovská 563
38001 Dačice
Česká republika
DOPORUČENÍ:
Zásilku vždy pojistěte. Upozorňujeme zákazníky, že u zasílání jako obyčejné psaní nebo obyčejný balík Česká pošta neodpovídá za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu zásilky. Je proto v zájmu zákazníka zaslat reklamované zboží službou, která je pojištěná minimálně do výše ceny zboží, například službou České pošty: Balík Do ruky.
Zboží upravené podle přání spotřebitele není možné vrátit bez udání důvodu ve 14ti denní lhůtě (např. při označení zboží - personalizaci iniciály).
Reklamace se řídí našimi Obchodními podmínkami.
V případě dotazů nás kontaktujte na emailové adrese: info@kovallo.com.